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FMEA（故障模式与影响分析），一种常用的质量管理工具。在医疗领域，FMEA通常被用来识别并消除手术程序、药品配制、病例管理等方面的潜在问题。本文，天行健举例说明。
以下是一个FMEA应用于医疗领域的实例：
首先，需要确定一个特定的过程，比如说药品配制过程。然后，需要组建一个跨职能团队，包括医生、护士、药剂师等，共同参与FMEA的实施过程。接下来，需要遵循以下步骤：
1. 确定每个步骤的流程：将整个药品配制过程细分为若干步骤，例如收集处方、准备药品、测量药量、混合等。
2. 针对每个步骤进行故障模式分析：在每个步骤中，考虑可能出现的错误或缺陷，列出所有可能的故障模式。例如，药剂师可能会使用错误的药品或药量，或者在混合时混合不完全。
3. 确定每个故障模式对病人的影响：在每个步骤中，考虑可能会出现的故障模式，并将这些故障模式按照其对病人的影响进行排序。例如，如果药剂师使用了错误的药品或药量，则可能导致病人服用了错误的药物，从而引起严重的健康问题。
4. 确定每个故障模式的发生频率、发现率和危害程度：在每个步骤中，考虑每个故障模式的发生频率、发现率和危害程度，并分别分配相应的分数。这些分数可以帮助确定哪些故障模式需要优先处理。
5. 提出改进措施并实施：根据分析的结果，提出相应的改进措施。例如，在防止药剂师使用错误药品或药量方面可能需要进行员工培训、制定更严格的标准操作流程等。然后，实施这些改进措施，并监测改进效果。
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