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服装销售技巧“六脉神剑”第一式：迎宾
一、导购迎宾前的错误动作
走进全国各地的商场，除了能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看到的“陈
列”，目前大商场各专柜在装修上都舍得花大本钱，陈列上也开始越来越在意，请专业的陈
列师在店内摆设，就是说硬件的建设已经日趋完善了。那么软件呢？就是说我们店里那些活
生生的导购员的服务如何呢？
出于工作的需要，经常出入到全国各色商场，走进商场，那活生生的“陈列”导购却有独
特的一番风景，导购在店里没有客人的时候动作各色各样，有聊天的、有靠着收银台发呆的、
有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的……
在上海徐家汇的一家名气不小的商场，我走进一个品牌专柜，那个导购靠在收银台上，竟
然把鞋子都脱掉在那晾脚！看到我走了进去，马上顺脚把鞋穿上，来一句“欢迎光临，随便
看看”；在另外一个商场看到一个专柜的导购站在收银台里，认真地抠自己的手背，我想进
去看个究竟，看到我进去，她放下手来句“随便看看，喜欢的话试一下”，晃了一圈我走了
出来，回头看时，她继续在那抠她的手背。“喜欢的话试一下，我顶你个肺啊！……”
培训的课堂上，我经 ...

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关键词：服务技巧 上海徐家汇 服装销售 活生生的 欢迎光临