客户退货处理流程图 (1)

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客户退货处理流程图
         责任部门
    流程名称              依据及说明      记录表单
         （人）
            1. 销售员收到退货信息后填写《客户退货处理单》
                        ，并呈报
客户信息沟通      销售员
             主管审核。

退货信息受理         1. 判定是否收回退货
         项目主管 2. 若不接受退货,反馈给销售员并说明原因
NO
            3. 若接受退货,则通知销售员跟进，尽快收回退货。
   退货判定                      《客户退货处理
    Yes                      单》
            1.与客户沟通退货运回的方式、日期、收货人等信息。
         销售员
   收回退货        2.将《客户退货处理单》提交成品部。

   退货初步分析       1．通知成品组发运人员去物流中取货。
         成品仓库 2．仓库对收回的货品进行数量 ...

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关键词：流程图 信息沟通 客户信息 项目主管 销售员