DOC03-Elite班长操作培训手册

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DOC03_Elite班长操作培训手册
V3.0
2020
年4月名目第一节目的4第二节名词说明4第二章.
运行并登录
治理工具5第一节运行Elite Utility
5第二节连接项目的配置
5第三章.
多项目的配置与实现
7第四章.
话务员治理11第一节增加话务员和话务员组
11第二节设置话务员与组关系
12第三节权限治理13第五章.
配置菜单
15第一节菜单信息界面
15第六章.
表爱护结构定义、表
爱护17第一节定义表结构
17第二节表爱护25第七章.
数据导入
27第八章.
动态数据批量更新
治理31第一节动态数据批量更新编辑
31第二节动态数据批量更新
33第九章.
实时监控
36第十章.
通用监控
37第一节通用监控配置
37第二节通用监控
38第十一章.
工单的后续处理
40第十二章.
短信群发
43第十三章.
运行报表
44第一节报表运行
44第二节报表的自动运行
45第十四章.
知识库爱护48第一节知识库爱护信息界面
48第二节工具栏的使用
49第三节知识库节点\文章的
爱护53一、节点的
爱护53二、文章的
爱护54第四节提交我的知识库
56第五节过期文章的
爱护5 ...

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关键词：Elite 培训手册 LITE doc Eli