开放政府成熟度模型下的省级政务微信运营策略研究

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开放政府成熟度模型下的省级政务微信运营策略研究
随着互联网技术的发展,公众的媒介接触与使用习惯发生重大改变,用户生产内容(UGC)成为社交媒体平台的基本特征。在这种新的趋势下,政府机构在接受互联网带来的挑战外,开始充分利用其带来的便利条件,建设自媒体平台(包括两微一端),即政务新媒体,搭建政府与民众直接沟通的桥梁。
国务院于2018年12月发布的《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》中指出要进一步推进政务新媒体的健康发展。兼具着信息、互动、服务特色的政务微信是政务新媒体的重要代表,如何利用好政务微信进行信息发布,与公众互动交流并为公众搭建更加便捷高效的服务平台,是当前政府机构面临的重要课题。
本文以省级政务微信为研究对象,在综合评述国内外学者关于政务新媒体的研究文献的基础上,基于开放政府成熟度模型,通过文献调研法、内容分析法、深度访谈法、案例分析法剖析了“河北发布”在前台传播和后台管理两个方面的运营现状,整体而言我国省级政务微信呈现出多个成熟度阶段共同发展的特点,在开放参与与开放协作方面还处于起步的初级阶段,结合理论和政策文件要求提出了优化省级政务微信的运营策略建议。本文 ...

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关键词：策略研究 成熟度 内容分析法 后台管理 案例分析