2022屈臣氏私域引流运营案例复盘

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【案例拆解】屈臣氏私域运营
案例行业
        实体销售

案例简介
案例品牌名称：屈臣氏
案例所处行业：零售业头部品牌
案例目标：促活留存、提高复购
将公域、线下用户引流至私域端
1）使得参与用户量提升，增加品牌口碑传播；
2）激活老用户，提升复购；
3）为公司带来潜在新目标用户；
4）高意向用户筛选，小程序商城内搭建会员运营体系
案例对象：新老用户均可参加
案例标签：私域运营、促活留存转化、品牌宣传

品牌背景
屈臣氏是一家集多品类、多品牌护肤化妆产品于一店的线下零售集合
店，在店内为终端消费者提供包括彩妆、护肤品、个人护理、香水、
防晒用品等产品陈列、体验和销售服务。
用户画像
根据屈臣氏发布的《2021 屈臣氏女性美妆个护白皮书》，90 后及 Z
世代人群占据美妆个护的消费主力军，而”Z 时代“消费潜力逐渐释
放，是炙手可热的下一代金主
相比偏爱线下店的 80 前人群，成长于互联网时代的 90 后、Z 世代在
“懒宅经济”的刺激下，更偏爱微信小程序、电商等线上购物形式。
用户路径
①APP：屈臣氏商城；
②公众号：主要是 3 个账号、分别是屈臣氏服务助手、屈臣氏官方种 ...

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关键词：屈臣氏 互联网时代 品牌名称 个人护理 炙手可热