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雷达卡
目的和范围
:在公司范围内树立全员的客户
效劳意识，本着
“迅速、果断、彻底、诚恳
〞的精神提供客户
效劳，为公司创造和获取优秀的客户群体，提升品牌、促进
开展。职责总经理和总经理室
总经理室负责促进集团公司客户资源平台的建立，协调全公司对客户信息的有效利用；
对客户效劳部、经营销售部报告的无法处理的，对公司的利益可能造成极大损害的重大投诉，由副总经理和总经理及时拟定处理措施，指导公司相关部门立刻处理；
法律事务中心协助客户
效劳部处理客户
效劳中的法律事务；
负责工程质量的副总工程师配合客户
效劳部对维修工程作价格和技术认定；
客户效劳部是公司客户
效劳的专设机构,协调公司各部门的客户
效劳活动；处理解决公司与客户之间的各种纠纷；为公司分析客户群体信息，为公司的进一步
开展提供效劳保障。介入公司
工程开发总筹划及合同评审过程，针对客户
效劳提出相关意见，以
防止设计失误和合同条款纠纷现象的重复出现；
统一受理公司开发
工程在验楼、接楼及保修期内的发生的客户投诉问题，对投诉进行统一分类，专人负责，全程跟踪及时解决；
收集分析客户
效劳投诉信息及投诉处理情况，进行客户回访及满意度调查，同 ...
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