经典服务营销13规划服务补救与建立顾客回馈
服務業行銷 Chapter 13 規劃服務補救與建立顧客回饋
13.1 顧客抱怨行為
服務業行銷 Chapter 13 規劃服務補救與建立顧客回饋
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楼主: 打了个飞的
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