电子客户关系管理(1)

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电子客户关系管理(1)
演示题目
为什么公司转向客户关系管理？这里面对你有用的是什么？一对一的原则和最好的做法其它的挑战从这里你走向哪里？
电子业务的关键概念
电子业务在技术的帮助下如何将旧的业务模式自动化以最大限度地增加客户价值的战略电子商务通过数字媒介进行的买卖过程电子客户关系管理（eCRM)通过数字媒介建立，保持，并改善与现有的和潜在的客户之间的电子业务关系的过程

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关键词：客户关系管理 客户关系 业务模式 客户价值 电子商务