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营业厅服务礼仪
非礼勿视
非礼勿听
非礼勿言
非礼勿动
什么是礼仪？根本内容：约束自己，尊重他人目的：让人们能轻松愉快的交往基本原则：为他人着想
分类：政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪
礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现；礼仪是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或方法；礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧；
礼仪的功能
礼仪有助于提高自身修养，促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。礼仪可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的；礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

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关键词：服务礼仪 营业厅 顾客满意度 沟通的技巧 人际交往