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商务礼仪
第一页，共64页。
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课程目标：
学习了解礼仪的意义    掌握商务礼仪知识        满足交往的需求             树立公司品牌                展现个人形象                   提升综合能力
第二页，共64页。
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    礼节和仪表的总称，中国古代最早的“礼”和“仪”是分开使用的：    礼:政治制度，礼貌、礼节，礼物；    仪:容貌、外表，仪式、礼节，准则和法度。    礼仪:道德、制度、素质的遵守和综合体现。
什 麽 是 礼 仪 ?
礼仪:人们在社会活动中所形成的行为规范与准则,是社会     交往中应遵守的交往艺术。
第三页，共64页。
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关键词：培训课件 礼仪培训 服务业 商务礼仪 中国古代