s售后服务部绩效考核管理制度草案

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公司售后服务人员
绩效考核管理办法
为全面了解、评估
售后服务人员的
工作绩效，发现优秀人才，加强沟通与激励，提高公司
售后服务
员工整体工作效率，特制定本办法。
第一条、考核范围
本办法使用于公司
售后服务部全体
员工。第二条、考核原则
1.1、以公平、公正、全面、客观的原则为主导；
1.2、以岗位职责任务为主要依据，坚持上下结合，左右结合的原则；
1.3、
考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光
进行考核。
第三条、考核方式
公司售后服务人员绩效考核方式分为：年度等级考核、月度工作考核两种。
第四条、考核时间
4.1年度考核时间为每年一次，考核周期原则上为一年，由综合部根据员工的入
职时间期满前一个月
汇总考核期内月度考核结果
，根据汇总考评结果确定考核等级及薪资待遇。
4.2月度
考核时间
每月一次，考核周期与公司考勤周期相同，
以每月月初为准起算，
月底进行考核，根据考评结果确定月绩效工资。
第五条、考核形式
5.1、
年度考核形式
由考核期内月度考核汇总结果体现，以
每月总得分的平均分为年度考评得分。
5.2、月度考核形式由
自我考评、关联部门主 ...

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关键词：绩效考核管理 管理制度 售后服务 绩效考核 服务部