公共关系13

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公共关系13
公共关系的职能
1.传播沟通 2.形象管理3.协调关系4.咨询引导
公共关系的基本职能
传播沟通
形象管理
协调关系
咨询引导
含义
信誉组织生命：品牌
内部：管理层与员工各职能部门间外部：直接业务、权力制约部门、非业务社会关系
建议参谋作用咨询内容：为树立形象为增加效益为检查引导的内容顾客第一、服务
重要性：第一、巩固、重塑形象
技巧：正确、及时、有效、新颖
建立信誉原则：整体性、长期性

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关键词：公共关系 社会关系 长期性 管理层 整体性