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雷达卡
总则在企业中，
20%的客户可以为企业带来
80%的利润，这
20%的顾客就是企业的大客户。因此企业必须加强
与大客户的
关系管理与维护
，在不断与他们接触的过程中，真正掌握他们的需求，并根据其需求特点，量身打造个性化的服务模式，为客户提供个性化、全方位的服务。在必要的时候，我们还应该为大客户开辟“绿色通道”，为大客户提供便利措施，不断为客户提供产品之外的新价值，提供增值服务，并提供完善的服务解决方案等。
建立大客户关系管理办法的目的和意义
客户是企业最重要的市场资源。客户关系是企业最重要的市场关系。市场经济是一种关系经济。为更好地指导公司市场开发和大客户管理工作，加强公司市场信息收集，建立良好的客户关系，满足和导引客户的需求，让客户满意甚至感激，同时使企业收益最大化，以此推动大客户工作向着规范化、标准化方向发展，特编写此大客户管理办法。
建立大客户关系管理办法的目标
建立大客户关系管理办法的目标是树立服务理念，以客户为本，用心服务并做到：
要强化服务意识，贯彻
“以客户为本，用心服务
”的服务理念，形成全员在全过程的自觉行为，员工要体现出优质服务、创新服务、快乐服务、享受服务。
建立 ...
京公网安备 11010802022788号
