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各位请教一下，客户关系管理和客户管理的区别在哪？

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关键词：客户关系管理 客户管理 客户关系 客户关系管理 客户管理

客户管理,亦即客户关系管理（Customer Relationship Management）的简称，也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

应该是一回事的，管理客户就是管理关系的

好东西，感谢分享。

they are different