联想科技公司业务流程改造报告

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联想科技公司业务流程改造报告
图2        

主要目标通过改善业务流程，以提高收入，降低成本，缩短周期时间，降低营运资本和提高对客户的质量，从而提高联想科技的投资资本回报率1.        按客户需要再造以客户为中心的订货–付款流程，并以客户需求为衡量标准，以持续地向重要客户提供更好的价值2.        改善联想科技的组织，特别是组织结构、职责和关键业绩指标，以培养执行长期战略，实现远大目标的能力3. 把握电子商务的机会，以更好地管理联想的经营流程       
通过更高效率和效能地服务目标客户，提高经营业绩
联想科技再造框架
组织结构
员工
技能
信息技术
和系统
以客户为中心的业务流程
战略和目标
重点
LEG990603BJ-GB
图3
供应商
客户群
项目重点
新产品开发流程
潜在客户至订货流程
售后服务流程
联想科技
核心流程特点
订货– 付款流程
产品管理
装配
物流
后勤支持
地区销售平台
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关键词：公司业务 业务流程 资本回报率 新产品开发 组织结构