医疗质量会议记录

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医疗质量专题会议记录
为了进一步加强医疗质量，规范医疗行为，消除安全隐患，保障患者就医安全，我院根据“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动的要求，严格每一项医疗操作，我院以医疗质量委员会在
三楼小议室召开，会议由医疗质量委员会主任
衣英强主持，医疗质量委员会成员全部参加。虽然在全院职工的共同努力下，
2017
年我院各项工作均取得了较好的成绩，没有出现一起医疗纠纷及医疗事故，但在医疗安全上还存在一定的隐患问题，需要我们持续改进。
　　存在问题：
　　一、病员反映服务态度欠佳的情况
　　1、对门诊挂号收费处人员的服务效率和服务态度表示欠满意;
　　2、药房工作人员的告知说明方面欠详细;
　　3、门诊医技科(检验科及B超室)工作人员态度生、冷、硬等。
　　二、主管医生及责任护士查看病人次数不够
　　1、个别病员反映主管医生每天查房次数不一，有时只有一次，病员想咨询问题或了解情况较难;
　　2、其它医生的协作精神不够，不是自己只管的病员就不愿意管及回答;
　　3、护士查看病员时不仔细，只管询问一下“你有啥不舒服的没有?”，随后就走掉了，同时做事马虎，敷衍了事。
　　三、上级医 ...

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关键词：会议记录 服务态度 工作人员 敷衍了事 咨询问题