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用结果说话.doc
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现在把《用结果说话》WORD版发上来，这是一本关于如何管理员工的图书，机工社曾出过，卖得挺好的。
以下是样章。
第四章 养成不要任务要结果的工作习惯第一节 结果导向的工作习惯
何谓“结果导向”，即在企业管理中，在执行事务中，强调经营、管理、工作的结果，从结果出发，反推出经营、工作、管理中需要完成什么事情。
结果导向与只单纯强调结果是不一样的，结果导向会关注完成结果的过程，从开头到结尾的每个环节。结果只是评判事情的标准而已。
工作中，强调结果忽略过程中不行的，反之，强调过程不注重结果更不行。两者须有机地结合起来。这二者不是矛盾的一对，而是相辅相成的一对，过程没有结果，目标很混乱，反之结果没有过程，程序很杂乱。
我们要懂得一个基本的道理：对结果负责是对工作的程序负责，是对我们工作的价值负责。这一点必须铭记在每个员工的心里。
在现代激烈的竞争环境中，对于每一个企业来说，对企业中的每一个人来说，也许最应该提的两个字就是“结果”。我们可以毫不夸张地说，在企业中从来不缺乏高智商人才，也从来都不缺乏那些能做大事的人才，但是每一个企业都缺乏那种能够踏踏实实地将工作做对、做好、做出结果的人才。
有一次，我给一家公司做内部培训，培训结束以后，我与该公司的部门新主管交流心得，在交流的过程中他向我抱怨说：“有时候吧，我感觉老板不重视我的工作。”
我感到很诧异，就问他说：“老板刚刚把你提拔到领导岗位上，这恰恰说明了他对你的重视啊，为什么你有相反的感觉呢？”
他说：“最近我给他写了一份报告，半个月了，还没有给我回话。”
我说：“你有没有想过老板为什么压着你的报告不给回复呢？你有没有反思一下其中的原因到底在哪？”
他抬起头来有些迷惘地说：“我感觉没有什么啊，报告写得很客观务实了。”
于是，在征得他的同意后，我让他将那些报告打印一份出来看看。一看他的报告，我就发现了很多问题。在这份报告中写了四五个项目，由于项目多，计划写得很笼统，除了目标、定位、没有实施步骤，反而每个项目的预算写得很详细，这个项目要花7万元、那个项目要花9万元……
我告诉他说：“如果我是老板，我也不会回复你，你这是一份光有结果，没有导向，光有项目预算，没有项目步骤的报告。而且，上面这么多个项目都是要花钱的，但是花钱的原因没有说清，花钱的理由没有讲明。老板拿到这样一份报告，一看，没有步骤，他无法判断这些项目该不该花，也不知道哪些项目能少花，不花，哪些项目应该追加投资。对于这样一份缺胳膊少腿的报告，老板怎么做出回复？我觉得你要把每一项拆出来单独做报告，从结果出发，反推过程，一条条阐述清楚，讲明前因后果，然后让老板来做判断。”
我这话，说得这个新主管恍然大悟。
身在职场的你，是否也犯过和这位高管一样的错误？在工作的时候没有把结果作为工作的导向，而把任务当成自己的目标。表面上看起来每天都忙忙碌碌、在努力的付出工作，但是这种忙是碌碌无为的忙，是一种没有结果的无用功。
在职场中，我们可以听到一些人经常说：“结果怎么样我不管了，反正任务我已经做了，老板能说我没有做好工作呢？”但你想想，公司给了你职位和相应的报酬，就是让你把工作做出结果。如果你的工作没有一个好结果，那么你的工作价值又在哪里？企业招聘人员，目的是让人来解决问题，创造价值的。所以，一个优秀的员工，绝对不能仅仅是满足于完成该做的工作任务，还得看你的工作任务有没有创造相应的价值。
以上的故事讲得是写报告，要注意结果导向的问题，强调了导向在结果中的重要性。在实践中这一点更重要，很多人报告写得清清楚楚，步骤写得详细而且有可操作性，但是一到实践中就忘得干干净净，依然是只讲结果不讲步骤。这样的人在实际工作中是非常多的。下面我们看个职场故事。
王伟和李强大学是同班同学，毕业后又同在上海一家公司上班。刚开始，他们都是普通职员，拿一样的薪水，不久，李强受到老板的青睐，工资一涨再涨，比王伟高出了一倍，而且职务也被提升，从销售代表一直做到了部门经理。王伟却像被领导遗忘了一般，还是在做着最底层的工作。终于有一天，王伟忍无可忍，痛斥老板用人不公平。
听了王伟的抗议以后，总经理没说什么。只是把李强也叫了进来，然后对他们说：“现在请你们去调查一下停泊在港口的船。船上毛皮的数量、价格和品质，你们要详细地记录下来，并尽快给我答复。”
一个上午后，他们两人都回来了。王伟先做了汇报：“到那个港口，我找了一个朋友，我给他打了电话，他愿意帮我们的忙。我为了保证他把事搞定，我准备今晚请他吃饭，请您放心，明天一定给您结果。”
轮到李强时，他首先报告了毛皮数量、品质等基本情况，并且将船上最有价值的货物详细信息记录了下来。然后表明，他已经向老板的秘书了解到老板的目的，是要在了解货物的情况后与货主谈判。于是，他在回程中，又打电话向另外两家毛皮公司询问了相关货物的价格和品质等信息，并把这些信息记录了下来。
听完李强的报告之后，老板转头问王伟：“你看出来你们俩有什么不同了吗？你现在明白我为什么不给你加薪晋职了吧！”
王伟一脸愧色，赶忙点头表示明白了。
见王伟一脸愧色，老板进一步说道：“一样是去码头考察毛皮信息，你们搜集回来的市场信息和态度却截然不同。小王，你的确很认真，这没有错，但是你并没有思考这项任务的具体要求和目标是什么，由于你不清楚完成任务的目的和要求，因此就免不了做一些无用功。以这次任务为例，你竟然连考察皮毛信息的目的都没有问，不知道工作目的搜集信息自然就没有针对性，给朋友打了电话没有效果，就只能想到请人吃饭。而小李呢？一次就把事情搞定，[雨林木风1]本节精要
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