课程内容-绩效考核的操作要领

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通过学习本课程，你将能够：
● 了解绩效考核的循环流程；
● 正确设定绩效考核的项目；
● 掌握绩效考核的内容设定；
● 分析考核结果并采取相应措施。
绩效考核的操作要领
一、绩效考核的循环流程
企业绩效考核的循环流程，是对绩效考核具体操作过程在宏观层面的划分。该流程将绩效考核分为四个阶段：准备阶段、实施阶段、辅导阶段以及改善阶段。
图1是绩效考核四个阶段的循环流程图。
图1绩效考核的循环流程示意图
二、绩效考核的项目设定
在循环流程中，准备阶段的第一项工作任务就是考核项目设计。企业考核项目每年都会发生变化；伴随相应考核标准的不断修正，企业会产生螺旋形成长所必须的、向上的动力。
1.考核项目的设定原则
【案例】
约克镇的警察
美国的约克镇不大，人口只有20万左右。以前约克镇的治安状况良好，镇上的警官普遍都比较懒散。
为了改变警队的精神面貌和工作态度，该镇的警察署长制定了新的考核制度：每个警员都必须按时巡查，并设置固定的巡查报到地点和巡逻报到程序，只有逐个巡查点都走到，才能拿全额工资和奖金。
在如此的考核制度下，警察对于某处所发生的犯罪就产生了顾虑：如果去制止犯罪， ...

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