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旅行社实习报告范文【原创】
　　实习地点：深圳某旅行社
　　实习岗位：旅游顾问
　　岗位职责
　　1、负责与客户联系沟通，提供旅游业务服务;
　　2、根据客户需求为客户提供匹配的旅游信息;
　　3、与客户进行交谈，促成旅游交易合作;
　　4、与客户建立良好的业务协作关系，增加客户粘性。
　　实习内容及过程
　　前期
　　1、了解营业部的各项工作，学习金枫叶系统，熟悉公司的产品体系，了解各个国家地区旅游产品的卖点;
　　2、观察同事如何向客人介绍旅游产品，如何与操作计调沟通;
　　后期
　　1、根据客人的需求在金枫叶系统上寻找相对应的旅游产品;
　　2、为客人推荐合适的旅游产品，向客人介绍旅游行程的具体情况;
　　3、与计调沟通，做好计调和客人之间的桥梁;
　　总结及体会
　　1、自身心态和状态的转变。
　　2、学习的能力。
　　3、要学习了解相关的法律知识。
　　4、要有足够的细心和耐心，重要的事情多检查几遍。
　　5、不断的学习是必不可少的。
　　6、真诚的服务态度，在服务行业中是必不可少的。

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关键词：实习报告 旅行社 服务行业 服务态度 旅游信息