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XXX劳务派遣有限公司
服务质量管控制度
为规范公司的服务行为，确保服务质量，提高客户满意度，树立企业良好的社会形象从而确立且服务品牌，特制定本制度。我公司将对用工单位进行常年的劳动事务咨询服务，并指定一名或多名咨询顾问承担上述工作，及时沟通，解决出现的问题。同时，我们的期待派遣员工的情况进行跟踪回访，了解用工单位对我公司工作的建议和意见，根据这些反馈意见不断修改完善，提高劳务派遣服务的服务水平。
服务质量要求
客户满意度是我公司生存与发展的支柱，向社会提供满意的服务是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的社会责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经营管理的重要工作之一，服务企业，服务派遣员工，让企业满意、让员工满意。顾客满意是我公司服务的最高追求。
服务质量管控目标
误差率在每月计算费用时，发生人数误差的数量；
在每月计算费用时，发生个人计算误差的数量；
在每月计算费用时，同时发生人数误差各个人计算误差的数量。
（二）反应速度
1、员工发生入、退职时，最快提现到费用结算表的时间；
2、员工发生保险理赔时，从收到理赔资料到赔款到位的时间；
3、员工发生工伤 ...

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关键词：服务质量 客户满意度 客户满意 劳务派遣 反应速度