2020年工作服务质量的文章

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

工作服务质量的文章
服务质量，是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。下面就有为大家工作服务质量的文章的相关范文，希望对大家有帮助。
工作服务质量的文章篇
(一)在实际工作中
,人们往往把服务理解为态度
,即态度好
=服务好。其实不然
,服务有其更深刻的内涵。与客户直接打交道既累又繁琐
,但当通过自己真诚和努力
,看到客户希冀而来、满意而去的表情
;看到客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜
;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。当然也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄
??总之,最终就是要以真诚服务换客户真情。
一、树立正确的服务观
服务观的核心理念就是为客户服务的理念。正确的服务观就是全心全意为客户服务，只要干一行、爱一行、钻
一行，就能为客户提供好的服务，银行在为客户提供服务的同时，也为自己带来了发展和效益。
二、端正银行服务的态度
银行服务要努力实现由单一服务向全方位服务转变，由一般服务向特色服务转变，由被动服务向主动服务转变。有的柜员没有认识到这一点，简单地认为处理好业务就等于干好了工作，把服务与 ...

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：服务质量 工作服 希望对大家有帮助 银行服务 客户服务