关于店长(2021整理)

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店长在日常管理中接受
反应需要做好以下6个要求：
积极倾听、不打断
2. 要
防止自卫3. 询问实例、澄清事实
4. 确认理解
5. 理解对方的目的
6. 表达你的态度或行动
店长需要知道的4种顾客类型
1、游客：漫无目的，无直接购物目标的闲逛
2、停客：观察商品，关心价格，用手触摸
3、试客：忍不住要试用一下，
购置欲望到达顶峰4、买客：下定决心
购置，满足离去。
超级店长的角色定位有以下几种：
〔经营者、管理者、传达者、协调者、
承当者、培训者
〕承当者：做为一店之长，要勇于
承当责任，对上级提出批评，首当其冲。
培训者：员工的业务水平
上下与否，关系到店铺经营的好坏。所以店长不仅要时时充实自己的实务经验及相关技能，更要不断地对所属员工进行岗位训练，提升员工整体素质，
鼓励店员努力作好店内营业工作，为店铺创造效益。
店长要如何来提高自身的工作成绩？
贵派电器营销学院院长郭汉尧老师指出：态度决定工作成绩！
要有热忱饱满的心态
杰出的店长具有积极乐观的态度，热爱自己的本职工作，全身心的投入，任何时候都是精力
充分、神采奕奕，他们热情的态度也会感染员工，让整个团队都充满活力。积极的 ...

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关键词：贵派电器 本职工作 首当其冲 充实自己 下定决心