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第一篇 总论
一 什么是管理?
二 谁是管理者?
三 管理的职能理论
四 管理者的角色理论
五 什么是管理学?
六 为什么要学习管理学?
七 如何学习管理学?
八 管理的演进
九 管理的基本原理及方法
十 决策—管理者工作的实质
案例分析 可口可乐——触发火山
第二篇 决策
第一章 决策
第二章 计划
案例讨论:麦当劳餐厅的策略
第三篇 组织
一、组织的基础概念
二、组织设计与职务设计选择
三、人力资源管理
四、企业文化
案例1 多弗公司的分权管理
案例2 IBM——被变化绊了一跤
案例3 麦当劳经理的成长
第四篇 领导
第一章 领导理论
第二章 激励
第三章 沟通
案例讨论:沃里克公司的“第二个春天”
第五篇 控制
第一章 控制工作概述
第二章 控制方法、技术


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