酒店应急方案合格酒店人必掌握

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14个酒店应急方案 | 合格酒店人必掌握
整理14个酒店应急方案，酒店每一位员工都必须掌握。年底了，招新人作为培训也是可以哦！（仅供参考，酒店可根据实际情况作出调整。_
1、停电紧急处理
各部门如发现突然停电，应立即向部门主管及工程师、保安部报告。
保安部应及时调集人员严格把发各出入口通道，防止不法分子趁乱作案，同时保护好酒店客人人身、财物安全。
若有宾客在停电期间被关在电梯内，监控中心应立即通知大堂副理和巡逻保安配合工程疗员工设法借酒客人，并稳定被困客人的情绪。
保安部经理应在大堂加强保卫力量，短时间停电，可向客人解释，长时间的停电，应配合大堂副理引导客人从楼梯通道进入客房。
一旦供电恢复正常，保安员对整个大楼进行检查，确保正常运转。
2、客房门没有关
轻轻敲3下门，其用语为“您好，安全服务员”，无回答时，连续3次
：当有客人回答时，就向客人解释“您好，我是保安部的某某，巡楼时
发现您的门未关，又没有看到您，为了您的安全请您关上门好吗？谢谢您。”
若三次敲门后仍无回答，就站在适当位置（不要进房）然后通知大堂副理和楼层服务员到达现场。
等到大堂副理、楼层服务员来后，先让服务员证实客房 ...

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关键词：不法分子 实际情况 保安部 服务员 无回答