菲利浦-克劳士比的质量哲学讲义

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菲利浦-克劳士比的质量哲学讲义
克劳士比(Philip Crosby)
的质量哲学
克劳士比(Philip Crosby)简介:    世界级商务运营的卓越管理模式，作为当代“伟大的管理思想家”、“零缺陷之父”、“世界质量先生”，致力于“质量管理”哲学的发展和应用，引发了全球源于生产制造业、继而扩大到工商业所有领域的质量运动，创造了其独有的词汇，其中“零缺陷”、“符合要求”、“预防”以及“不符合要求的代价”、“可靠的组织”等均出自克劳士比的笔端。包括AT&T、BP、3M、IBM、GM、GE、Xerox、Motorola等在内的“世界500强” ?的企业均实施了克劳士比管理哲学。
克劳士比(Philip Crosby)
的质量哲学
-------质量的定义  质量的定义就是符合要求，而不是好。    “好、优秀、美丽、独特”等术语都主观的和含糊的。

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关键词：质量哲学 克劳士比 菲利浦 MOTOROLA crosby