企业危机管理的核心就是解决冲突,但是这种冲突是多方面,既包括利益上的冲突,也有情感上的冲突。面对快速发展的市场经济,企业发展快速,甚至呈现出跳跃性的发展速度。但是企业的快速发展很容易带来冲突,这也就是企业危机。我们应该怎么防范企业危机?为此我们专门咨询了北京思鹏瑞咨询服务有限公司的专业咨询师。
据介绍,快速发展的企业中很容易出现的一些问题,包括市场扩张和竞争均衡、企业规模和人员管理、知名度和美誉度等之间的冲突,企业如果不重视这些冲突,这些冲突会伴随这企业的发展而越来越严重。所以,作为企业,怎么防范企业危机?北京思鹏瑞咨询服务有限公司专家说道:“企业一定要做好危机防范,并且逐渐建立有效的危机管理体系,做好三个方面的平衡?”
防范企业危机,应该做到那三个方面的平衡?
第一,企业成长和竞争态势的平衡。商业市场与自然界一样,都存在均衡发展的自然规律。任何打破这种均衡的物种都容易招致其他物种的攻击,甚至被群起而攻之。高成长企业所表现出来的咄咄逼人以及强烈进攻性,严重打破了原有的竞争格局,彻底改变了市场态势。所以,对手的强烈反击也是可以预料得到的。
第二,企业运营与危机管理并重。我们正处于一个危机四伏的时代,所以任何一家期待获得长久发展生命力的企业,都必须将危机管理提升到战略的高度,与企业运营策略一样重视。同时,必须提升内部管理者与员工的危机意识,及时有效地制定危机管理体系与应对措施,居安思危,以未雨绸缪的心态去强化企业危机管理。
第三,企业知名度和公众好奇心之间的平衡。企业知名度与公众好奇心之间的落差就是危机生长的土壤。对于发展快速的公司来说,由于企业的历史较短,虽热能在业界远近闻名,但是公司不断的扩大,外界的好奇心也会不断增长,如果企业无法满足公众的好奇心,那么就会出现公众的臆测,各种失实的报道往往令企业的形象产生偏离,会损害企业的形象,为企业危机种下种子。
最后,北京思鹏瑞的专家也告诉各个快速发展的公司:“对于快速发展的公司而言,要警惕的就是被成功之“快”冲淡了危机管理之“重”。如果企业发展只有快,没有稳,其航行之舟必然会遇风雨而颠覆。企业运营与危机管理就如车之二轮,只有二轮并重,公司发展才能真正又快又稳。“


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