北京思鹏瑞：三方面平衡，才能有效防范企业危机

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　   企业危机管理的核心就是解决冲突，而种冲突包括利益与情感上的冲突。对于快速发展的快公司而言，由于成长过程的跳跃性，企业快速扩张的过程更加容易产生某些冲突：如企业规模VS人员管理、知名度VS美誉度、市场扩张VS竞争均衡等等。如果不能重视并有效解决好这些冲突，那么种种企业危机可能伴随企业快速发展而到来。快公司要做好危机防范，逐步建立有效的危机管理体系，首先必须注重三方面的平衡。

　 　企业知名度与公众好奇心之间的平衡。企业知名度与公众好奇心之间的落差就是危机生长的土壤。对于许多快公司而言，由于企业快速发展所以往往在业界中名声大振，但是由于企业发展历史短，所以公众与媒体对其所知有限。随着公司的不断扩张，这种外界的好奇心会不断增长，如果企业在这过程中不能满足媒体与公众的好奇心，那么媒体可能通过各种渠道去对企业的背景、发展进行臆测，而这种臆测式报道往往令企业的形象产生偏离，从而埋下危机的种子。如果一味回避媒体报道，不仅使得各种失实的报道四处传播，损害了企业的形象，而且也错失了建立良好媒体关系的机会，以致在危机爆发之时无法得到核心媒体的支持。

　　企业成长与竞争态势的平衡。商业市场与自然界一样，都存在均衡发展的自然规律。任何打破这种均衡的物种都容易招致其他物种的攻击，甚至被群起而攻之。高成长企业所表现出来的咄咄逼人以及强烈进攻性，严重打破了原有的竞争格局，彻底改变了市场态势。所以，对手的强烈反击也是可以预料得到的。

　　竞争对手的恶意阻击已经成为企业危机的重要根源之一，所以对于任何快公司来说，如何保持企业发展速度与竞争态势的均衡是防范危机产生的关键之一。

　　企业运营与危机管理并重。我们正处于一个危机四伏的时代，所以任何一家期待获得长久发展生命力的企业，都必须将危机管理提升到战略的高度，与企业运营策略一样重视。同时，必须提升内部管理者与员工的危机意识，及时有效地制定危机管理体系与应对措施，居安思危，以未雨绸缪的心态去强化企业危机管理。

对于快公司而言，要警惕的就是被成功之“快”冲淡了危机管理之“重”。如果企业发展只有快，没有稳，其航行之舟必然会遇风雨而颠覆。企业运营与危机管理就如车之二轮，只有二轮并重，公司发展才能真正又快又稳。

北京思鹏瑞作为专业企业风险管理，企业风险控制，企业内部控制的咨询服务公司，为各企业提供企业危机管理的指导。

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关键词：企业风险管理 企业内部控制 企业知名度 管理的核心 危机管理 人员管理 危机管理 好奇心 美誉度 知名度