公司接待礼仪
接待日本人注意的是细节,
在工作的每个细节体现对于客人的尊重,是日本的方式。
流程和时间
把接待的流程和时间要跟客人讲清楚,比如什么时候去酒店或者机场接他,大概什么时候到公司,会议需要多久,参观需要多久,吃午饭需要多久,返回客户的酒店需要多久。
在酒店迎接的时间,地点要事先约好,提早一点到,如果不认识对方,带上接机牌之类的方便找到你。注意装束。事先和司机做好沟通,比如司机的手机号码,约好客人到门口后,你一打手机就开车到门口来接,路上不要超速,不要鸣号。到公司几分钟前通知其他接待人员到门口迎接等等.
2。坐车坐车的时候要主随客便,让客人自己休息.一般客人如果有兴趣回问一些周边区域的一般性的问题。只要做到他问什么你回答什么就可以了.
3。引导引导时,要在客人前两三步斜着身子向前走
,自己则和别人擦着身子过去或沿
着有门和电梯的一侧走。遇到走廊拐角处或楼梯时
,要放馒脚步
,回头对客人说
“请拄这边走
”、“脚底下稍加小心
”等等。 客人携带伪东西多时
,要帮着拿。分别介绍一些要点
: (1)来电梯时
引导客人乘电梯时
,先要问“您到几楼
”,然后站在旁边打开请
客人先上
, ...


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