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保修期满意度、网络分布、硬件形象、服务时效性、服务态度、维修费用、维修技术水平、配件情况、道路救援、促销活动、总体的满意度

2       请根据这个数据提出研究分析思路

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关键词：SPSS 满意度 PSS 分析思路 服务态度 维修技术 服务态度 满意度 保修期 促销

如果做相关分析、回归分析、结构方程模型，5或7分就可以了。
建议要阅读相关文献

嗯，这个可以包括总体满意度的影响因素，保修期满意度做中介变量？结构方程模型来做。

slx028 发表于 2012-7-28 09:06
如果做相关分析、回归分析、结构方程模型，5或7分就可以了。
建议要阅读相关文献

好的 谢谢啦

zlgsx 发表于 2012-7-28 10:24
嗯，这个可以包括总体满意度的影响因素，保修期满意度做中介变量？结构方程模型来做。

嗯  我试了下 可以结构方程。