徐云杰（电子商务，社会网络分析）8月21日在线访谈

徐老师，您对移动电子商务看好吗？是作为现有电子商务的补充呢？还是会基本替代现有的电子商务模式？

资料狂人 发表于 2012-8-20 07:58
坛友chenhong0188：
徐教授：
    您好！打扰了。

资料狂人 发表于 2012-8-20 07:58
坛友chenhong0188：
徐教授：
    您好！打扰了。

1.        我国目前电子商务中最大的问题是创新。“千团大战”、价格战等现象的背后是服务创新、差异化竞争的不足。这是一个阶段性的问题。激烈的竞争将最终促使企业创新，但最求“块钱”的想法会使得很多企业的尝试得不偿失。解决的方法是把差异化作为一种战略来看待。差异化本来就是一个最基本的战略，只是被大家冷落了。大众点评的积累就是一个例子。腾讯的“微创新”是另外一个成功的案例。
2.        与国外相比，我们的电子商务总体发展不错，表现在规模、市场、接受程度、发展速度等方面。我对中国电子商务的机会从来没有怀疑。
3.        淘宝很成功，但是不是最好的典范很难说，取决于从哪方面衡量。从社会影响、社会贡献、对中国电子商务发展的贡献、乃至于对中国经济的发展，淘宝是成功的，甚至是最好的典范。从平台本身的盈利能力来看，淘宝网站不见得是最成功的。

资料狂人 发表于 2012-8-20 07:59
坛友gcl466 ：
网商与网络消费者之间的信任程度影响交易的实现与购买重复率，重塑或者提升信任单单依赖于平 ...

说得很好，即使是买方市场，消费者仍是信息的劣势一方，或者说消费弱势。像BBBonline,eTRUSTd等认证只能在技术层面对企业进行认证，保证企业是“真的”，是合法的，但不能从顾客与顾客价值的角度提供信任指标，甚至淘宝的信用机制都作用有限。衡量企业的“可信度”必须依靠真实用户，否者信息被水军操纵。这需要新的机制。比如国外有“付费才能发评论”的平台，来确保信息少被水军污染。这也需要用户参与意识的崛起，使得个人的消费经历成为大家的知识。
从学术角度看，这方面的研究在2000-2006年为高潮，现在已经逐渐冷却。若是作为研究生以上论文题目，我建议不要做这个方向。如果一定要做，要有新的角度，最好是数据挖掘类，解决信息真伪的问题。问卷调查也是合适的方法，但最好从企业的角度来做。消费者角度已经做得太多了。

资料狂人 发表于 2012-8-20 08:00
坛友l7840280：
徐教授：
     您好！

移动商务是最主要的电子商务发展方向。移动商务的最主要特征是移动。对企业来讲，如果用好移动这个特征，将是移动商务创新，并区别与电子商务的着力点。
移动商务的主要特征包括移动性、接入性（移动互联）、社交性。前两者是最主要的优势，缺一不可。所以在有移动数据服务之前，移动商务的作用有限。但是在有数据服务之后，其优势将显明出来，表现在新的企业模式的出现。
至于数据挖掘，重要的不是学习技术，而是学习应用。数据挖掘的技术太广太深，一个人很难都学会。所以要关注的是直接可以应用的技术，比如销售、价格预测，比如竞争分析。在实际使用中，往往艰深的统计与计算方法并不比简单的统计方法更有效。

资料狂人 发表于 2012-8-20 08:01
坛友sdczxyxq：
徐教授，
   您好！

ERP系统不是我的专长。但是，我的观察是，系统的成功最主要的企业愿意来改变现有的管理方式，来适应系统。这是一个双向的过程，一方面，系统的设计与实施要遵循企业的需要，另一方面，企业要愿意做出改变，来适应系统。前一方往往不到位，后一方往往不情愿，最后的结果是系统利用不充分。至于国内外系统的对比，国内系统比较灵活，更适合中国的企业流程，但是在稳定性、扩展性、规范性上不如外面的系统。选用什么系统取决于公司的总体结构和未来扩展。比如计划“走出去”的企业需要用国外的软件，在比如多元经营的集团与市场集中的制造业就需要不同的系统构架。我的观察是国产软件比较适合中小企业。

资料狂人 发表于 2012-8-20 08:01
坛友蜗居斗室：
首先感谢徐老师给大家这么一个答疑解惑的机会，我的问题是
1、如何看待近日京东大战苏宁这 ...

现在已经有“渠道论”、“资本割喉站”、“噱头”等多种解释。我比较同意是渠道争夺站和“噱头”这两种看法。京东以电器为主要产品，首先需要促进渠道的垄断能力，而苏宁等是最直接的对手，所以京东时刻要争夺渠道控制权，这是底线。第二，如此高调炒作是为了吸引人气，不管人们如何看，在京东看来，“No publicity is bad publicity”。

正如我对前面网友的回答，中国电子商务的方向是创新。竞争是好事，恶性的竞争中一定程度上不可避免。但是我们不希望看到垄断。未来几年，竞争的结果是同质电子商务的平台的大量减少。对于较晚进入，有没有实力（包括“烧钱”实力，包括创新的实力）的平台，他们将淡出舞台。

资料狂人 发表于 2012-8-20 08:03
坛友Yiqing_Lv：
徐教授，你好，我是学信息管理系统的研究生，我以前主要研究数据挖掘的，但我也觉得未来的 ...

不管是电子商务还是移动商务，数据挖掘的核心是利用数据快速实时做决策。所以要学习不只是数据挖掘知识，更重要的是商业与决策知识。做营销类课题是一种直观易学的切入点。比如，我正在做的一个项目是：在淘宝上做“直通车”广告给什么样的企业带来什么样的业绩？如何定量衡量这个效果，并指导未来决策？对于这样的问题，想一想如何收集数据，如何建立模型，如何分析，如何应用分析结果。这个过程就是一个典型的数据挖掘问题。解决这个问题的过程中就会学到相应的知识。几个问题下来，你的数据挖掘功底就提高了。

资料狂人 发表于 2012-8-20 08:06
坛友songbaolin：
你好，徐教授！我赞同支付、诚信、物流三大问题是困扰电子商务的三个问题。您如何让看待 ...

支付的问题已经基本解决。拥有物流优势的企业有两个优势后果：第一是成本，第二是服务，这就是有些企业大力投入的原因。不同的企业需要不同的诚信策略。对于淘宝这样的平台，其诚信策略是如何更有效地评估平台上卖家，并保护买家正当利益。对于京东这样B2C的企业，其诚信是基于提供更好的服务和产品的选择。

有了这些条件，服务的创新、模式的创新、差异化的战略是进一步的竞争优势。

资料狂人 发表于 2012-8-20 08:18
坛友jinyl_80：
徐老师：
  您好，我想咨询的是，现在电商实际上盈利能力较差，大部分的电商只是在烧钱而 ...

“烧钱”是一个必要的阶段，对消费者是好事，你愁什么:) Amazon烧了7-8年才盈利。
不过，2000年的烧钱大战导致了经济衰退。底线是，网商烧的钱从何而来？烧的钱是否伤及提供方（特别是供应商）的筋骨？烧钱是否带来可持续的竞争优势？如果烧钱不伤及供应商筋骨，又给电商带来竞争优势（比如垄断、粘性、战略时间等），那么是好事。否者，2000年的一幕就将重现。