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雷达卡
内容1 目标
2 两种障碍
3 烟幕弹
4真实障碍
5 克服真实障碍的方法
目标与客户面谈中在保持亲密关系，建立
“关系销售
”的同时，成功地解除客户的顾虑
为什么？
在我们的工作和生活中，我们必须要应对他人的否定意见。与客户，同事，朋友，家人交流时，我们经常收到他们的当面或背后的否定意见。人们会说
“不”，会生气，会不同意你的想法。这些都是负面交流的形式。
很多时候，客户的否定态度源于与你打交道的恐惧心理和顾虑。
你觉得客户对黄页广告的恐惧或顾虑有哪些？
在销售过程的任何一个环节，客户都可能提出反对意见，吐露他的顾虑或对你想要
达到的目的持勉强态度。与其让客户说出顾虑使你感到不舒服，不如使这些信息为我所用。
事实上反对意见和顾虑
是表达需求的另一种途径。
通过鼓励客户自由表达顾虑和带动以客户为中心的相互交流，向客户表明
你想帮客户做出一个明智的双赢的决定
的决心。你是想互惠互利地解决难题而不是克服困难。
心理学家最近总结出，处理人们任何形式的否定态度时，最好的方法是表示有同感。这点现在已成为现代处理否定态度的技巧的基础。
在过去的70年里，人们一直被教导用很多不同方法来对付他人的否定 ...
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