运维主管之我见

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运维主管应该具备的素质
运维主管
做为项目组的中层领导，应具备以下
素质：运维主管自身需要有良好的自我认知，及时看清楚自己的优点和缺点，发挥优点，并有强劲的目标和动力改正自我缺点。
把控自我情绪的变化，在复杂的工作环境中，要及时调整自己的心态，养成良好的习惯，并感染团队
每个成员，让整个团队充满活力。
把团队的目标和计划付诸行动，
以强大的抗压
、抗打击能力
面对工作
。熟悉公司主营业务产品，
精通电力营销业务知识，才有助于
提高项目实施和系统运维效率，提高
客户满意度。
具备基本的
技术素养，准确的把握问题所在，并对紧急问题及时作出应变、分析、处理、归纳总结和做好下一步计划。
具备基本的
服务意识
，在工作中能
带头作用，以
强烈的工作责任心带动团队完成项目组安排的任务。
具备良好的倾听技巧，理解客户真正的需要，用口头表达加书面表达的方式去完成客户交代的任务。
在项目管理
中，能以
较强的沟通表达、团队协作、组织协调能力
完成工作。能主动承担工作任务，培养各业务专业人才，提高整个项目团队的工作效率。
在业务相交性密集
的工作环境
下，人与人工作上的交往必不可少，
能以宽容、仁厚、
蔼 ...

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关键词：客户满意度 工作环境 项目团队 项目实施 自我认知