公墓管理考核方案

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公墓作为一个特殊的公共设施，对于社会和城市管理都有着重要的意义。然而，目前公墓管理存在着一些问题，如环境卫生管理不到位、服务不优质等。因此，制定一套科学的公墓管理考核方案，是十分必要和迫切的。
本文旨在制定一套科学的公墓管理考核方案，完善和规范公墓管理，提高公墓服务质量，营造良好的墓园文化和社会环境。
本方案适用于全国各级公墓管理单位。
公墓环境卫生管理考核
墓地清扫、花坛养护、绿化带管理等。
垃圾分类、处理及清运。
公共厕所清洁卫生。
公墓服务质量考核
员工服务态度。
丧事服务流程规范化。
墓位预约、销售等服务质量。
公墓安全管理考核
灭火设施和应急预案的规范性。
墓园设施是否齐全、完好。
投放标识的清晰度和规范性。
环境卫生管理考核指标
墓地清扫：30分
垃圾分类及清运：20分
公共厕所清洁卫生：20分
花坛养护、绿化带管理等：30分
服务质量考核指标
员工服务态度：30分
丧事服务流程规范化：30分
墓位预约、销售等服务质量：40分
安全管理考核指标
灭火设施和应急预案的规范性：30分
墓园设施是否齐全、完好：20分
投放标识的清晰度和规范性：20分
考核周期：每季度考核一次。
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关键词：服务质量 卫生管理 环境卫生 垃圾分类 安全管理