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雷达卡
某门店是一家位于城市中心商业区的时装品牌门店，主要销售高端时尚品牌，定位为时尚达人和高消费人群。门店的位置非常优越，但是近期店内客流量有所下降，为了找出问题并改进经营策略，门店决定开展一次调研，以更好地了解消费者的需求和期望，发掘客户潜在需求，提升服务质量和销售业绩。
本次调研主要目标有以下三点：
了解消费者对时尚品牌的消费观念和购买需求，包括时尚品牌的定义、衣服款式、品牌文化等方面。
发现消费者在购物过程中存在的问题和困扰，包括购买过程中的体验、服务质量、商品质量等方面。
探究客户对于后续售后服务的期望值和评价，包括售后服务的速度、效率、态度和客户满意度等方面。
为了达到以上调研目标，门店决定采取以下方式和方法：
现场问卷调查：由门店的前台服务员发放问卷，针对到店购物的顾客，进行调查。
线上问卷调查：通过门店官方网站链接或者社交媒体平台发布问卷链接，对门店的潜在客户进行线上问卷调查。
问卷设计：让问卷内容简洁明了，突出重点问题并具有针对性，问卷的设计需要遵循
“有问必答
”的原则，避免出现重复问题。
问卷调查时间安排：计划在不同时间段进行问卷调查，以区分不同顾客群体的特征、需求和购物 ...
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