美甲店服务调查方案

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本次调查旨在了解美甲店服务质量和顾客满意度的状况，为美甲店提供改善服务、提升顾客体验的方案建议。
本次调查对象为在美甲店进行过服务的顾客，包括但不限于：
有过一次或多次美甲服务经历的顾客
曾经预约但是未进行服务的顾客
本次调查将通过以下方式对美甲店服务及顾客满意度进行评估：
发布线上/线下问卷调查，调查内容包括：
服务质量：如美甲师专业技能、用品卫生、服务效率等
服务环境：如店内装修、空气质量、音乐氛围等
服务态度：如接待礼仪、语言表达、服务温度等
价格满意度：如服务收费透明度、价格合理性等
顾客评价：如顾客对服务质量的评价、对美甲店的整体印象等
服务建议：如顾客对美甲店服务的改进需求、服务问題等
通过拨打电话或发送短信，对最近进行过美甲服务的顾客进行回访调查，了解其对服务的满意度和评价，其中需要重点关注以下方面：
顾客对美甲师服务技能的评价
顾客对服务流程的评价
顾客对店内卫生和环境的评价
顾客对美甲店服务价格的评价
顾客对美甲店综合评价
问卷调查：预计需要两周时间进行在线和线下问卷的发放和回收，计划在本月内完成
客户满意度调查：计划对顾客进行10天内的回访，回访时间为每周三至周五， ...

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关键词：调查方案 美甲店 顾客满意度 客户满意度 满意度调查