社区客户服务方案8.12

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社区居民客户金融服务方案
一、方案总体设想
以社区网点为服务延伸阵地，整合我行金融
IC卡及行业应用、电子银行等产品和服务，想方设法深入社区周边“七厅八店”,以满足客户衣食住行等各类生活需求为切入点做透社区金融服务。
二、具体服务模式
(一）金融IC卡及行业应用
1.联合社区物业公司等单位，开展金融
IC卡行业应用,将小区停车缴费、门禁等
应用功能加载到金融
IC卡中,实现一卡多功能。
2。与物业公司合作联名卡,
增强社区居民归属感和凝聚力
，联名卡上可以加载小区应用，也可以签约代缴物业费、水电煤等生活费等
.3。结合智慧菜场项目的推进，激活菜场附近社区居民办理建行卡并使用建行卡的闪付功能。
还可以考虑将公共停车收费、公共交通应用等功能整合到金融
IC卡或联名卡。
(二)电子银行服务
1。手机银行、微信银行
(1)免费签约手机银行、微信银行，为社会居民提供免费账户变动提醒服务，及时掌握账户的最新动态，同时转账手续费低至柜面的三折.
(2）客户可通过手机银行、微信银行办理各类生活缴费，在线办理交通罚款、中石化
IC卡充值等业务，查询周边网点并可预约取号,及时了解附近的优惠商户等。
2。个 ...

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关键词：客户服务 行业应用 手机银行 金融服务 电子银行