营业厅服务礼仪培训

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营业厅服务礼仪
提升培训
-—主讲老师：钟俪
课程背景
：服务礼仪是服务行业的从业人员必须掌握的，在具有中国特色的市场经济发展到今天，同质化的企业面向一样的客户群体，在这样恶劣的环境下，企业如何胜出，其关键就在于服务，所以在今天所有的企业无论从事何种行业，都可以归类到服务型企业的类别里。为更好地在市场竞争中脱颖而出，就一定要注重服务礼仪的学习和训练。
服务礼仪是企业文化的现实表现，是员工个人品味、信心、仪态、形象、修养的具体反映。注重服务礼仪，按服务礼仪要求服务，是现代企业从业人员的最基本要求。
注重服务礼仪，可以提升企业员工的个人素质
,礼仪在行为美学方面指导着人们不断地充实和完善自我,并潜移默化地熏陶着人们的心灵.它能帮助个人树立良好的形象,提升个人的素养，使人们的谈吐变得越来越文明，举止仪态越来越优雅，装饰打扮更符合大众的审美原则，体现出时代的特色和精神风貌。礼仪会使人变得情趣高尚、气质优雅、风度潇洒、受人欢迎。
课程收益:
1、提升营业厅服务人员服务意识；
2、掌握营业厅服务人员应具备的个人形象；
3、掌握营业厅服务人员服务礼仪规范；
4、掌握营业厅服务人员岗位礼仪规范，提升 ...

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关键词：礼仪培训 服务礼仪 营业厅 服务人员 从业人员