客房服务员岗位职责

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客房服务员
岗位职责
1、准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排
2．按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作
3、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生
4、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房
5、每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养
6、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留
7、做好设施设备的日常保养，正确掌握客房各类电器的使用方法,为客人提供需求
8．负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。
9．熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况,牢记服务项目，价格,积极做好推销.
10．爱惜公司的财产，力行节约,按质按量
完成上级交办的各项事宜.
11．牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录
12．认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级.
13．积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。
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关键词：客房服务 岗位职责 服务员 操作流程 服务项目