物业公司品质管理部职责及管理目标

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2016
年公司总部品质管理部职责及管理目标
一、主要职责:
1、负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进；
2、负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审；
3、管理并组织实施公司员工的业绩考核，跟踪、督促各部门的各类工作计划拟制、审批、实施及落实情况，并组织计划完成情况的评价；
4、负责组织落实公司的各项指标和决议,跟踪检查、督促公司各部门的落实情况，及时总结并向执行总经理汇报；
5、负责公司顾客投诉处理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并提出改进意见和建议；
6、负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导,组织专业技术培训工作。
7、员工等级证书培训安排。外派学习培训的联系和落实，并对培训工作进行监督和考核
为加强和规范公司管理,不断提高各项目服务质量，给顾客提供优质、高效的物业管理服务，提升公司品牌价值，实现公司的总体发展战略，特制定本质量管理制度.
　　1、建立公司质量管理网络,各职能部门、分公司及项目物业管理中心必须设立质量管理员，具体负责本部门的质量管理工作，协助品质管理部落实各项质量管理工作，接受品质管理部的业务指导和监督,以加强公司各职能部门 ...

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关键词：物业公司 品质管理 管理部 质量管理体系 顾客满意度