B端产品经理-B端产品，如何平衡通用化和个性化？

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对于 B 端产品来说，个性化需求是非常头疼的一个问题。那么，面对这类需求，应该如何
合理的去处理呢？怎么才能平衡通用化和个性化？


作为一个 B 端的产品经理，我相信大家每天都会经常收到不少客户需求。这其中有真需求
、伪需求、核心需求、边缘需求、通用化需求、个性化需求等等，而其中个性化需求是很
多 B 端产品经理非常头疼的问题之一。
今天这篇文章就是告诉大家：
个性化需求一般有哪几类？ 以一种怎样的方式去思考它？ 如何最合理的处理个性化需求
？ 如何面对提出个性化需求的客户压力？

一、什么是个性化需求？
1. 个性功能
以我们的诊所管理 saas 系统为例，客户要求系统能够提供英文版。
了解到这个客户（诊所）有几个外国医生，而且经常有外国的患者客户来就诊。对他们来
说，中文版会让他们使用起来非常障碍，甚至让某些医生无法使用。因此他们急需一套英
文版来满足他们的现状。
那么这个需求属于个性化需求吗？判断这个问题，我们需要从以下几个方面考虑：
这个需求之前是否有其他多个客户提出过？ 提出过此需求的客户是否是产品的目标客户
群体？ 是否是所有客户普遍／大部分存在的需求？
最后我们发现我 ...

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关键词：产品经理 个性化 SAAS 存在的 saa