B端产品经理-B端产品的容错性设计

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B 端产品的业务逻辑较为复杂，用户犯错的可能性也较高，且错误的严重程度对用户的影
响更大，因此容错性的设计对于端产品来说更加重要。


交互设计是对用户要完成任务的操作流程进行设计，目标是使用户在人机交互的过程中使
用流畅，感觉简单和易用，而易用的一个重要的组成部份就是容错性设计。
一个产品设计得无论多么简单，都不可避免的会有用户在使用时会因为某种原因而出错，
遇到错误时如果不能迅速的纠正错误或换回损失，即便这个产品拥有再多的用户，从交互
设计上来说也是失败的。
看一个产品的容错性主要是看这个产品的用户在操作时出现错误的概率和错误出现后得到
解决的概率和效率。出现错误的概率越低，且出现错误后得到解决的概率和效率越高，表
明这个产品的容错性越好，易用性也就越高。
相对 C 端产品而言，B 端产品的业务逻辑较为复杂、涉及的业务场景更为专业、对用户的
要求比 C 端产品要高，那么用户犯错的可能性也较高，且错误的严重程度对用户的影响更
大，因此容错性的设计对于端产品来说更加重要。
在 B 端产品交互设计中，容错性设计从用户操作步骤上可以分为３步：
第１步：用户操作前，有正确且有效的引导、提示 ...

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关键词：产品经理 交互设计 不可避免 产品设计 操作步骤