门店辅导训练是为了帮助门店经理和员工更好地服务客户而进行的培训。本文将从以下方面探讨门店辅导训练方案的制定和实施:培训内容的确定、培训方式的选择、培训人员的选拔和培训评估的方法。希望能为门店经理和员工的培训提供借鉴和帮助。
门店辅导训练的培训内容应该与门店业务的实际情况相结合,确保培训内容具有实用性和针对性。下面列举一些常见的培训内容:
客户服务技能的培训
包括礼仪、沟通技巧、协商能力等方面的培训。
通过角色扮演、案例分析等方式进行培训。
产品知识的培训
包括产品特点、优劣势、使用方法等方面的培训。
通过演示、模拟等方式进行培训。
销售技能的培训
包括销售技巧、销售心理学等方面的培训。
通过案例分析、销售模拟等方式进行培训。
门店管理的培训
包括门店运营、人员管理、财务管理等方面的培训。
通过案例分析、岗位轮岗等方式进行培训。
门店辅导训练的培训方式要考虑到时间、地点、人数等因素,选择合适的培训方式可以提高培训效果。下面列举一些常见的培训方式:
现场培训
在门店或公司专门的培训室进行的培训。
可以采用授课、讨论、互动等方式进行。
适合时间充裕的培训,可以小范围、重点培训。
线上培训
通 ...


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