本文档介绍了门店新店开业前和开业后的运营方案,旨在提供一套有效的管理流程,确保新店快速进入正常营运状态,从而达到一定的业绩目标。
新店开业前,需要进行人员组建。具体包括店长、财务人员、销售人员、设备维护人员等。人员的招聘应根据新店的规模、业务需求等进行相应的调整。招聘人员应根据前期的需求预估提前准备。
在招聘完毕后,需要对新员工进行培训,及时提升其专业技能和服务意识。在培训期间,需重点教授门店产品、服务、销售技巧、售后服务等方面的知识,并进行规范的操作规程培训。培训期间还应加强员工的团队意识和客户服务意识的建设。
新店开业前需要进行大规模的营销活动,以吸引目标客户。具体营销手段可以包括发放宣传单、进行广告覆盖、在社交媒体上发布宣传信息、举办试吃活动、开展优惠活动等。
新店开业后,应根据门店实际情况,不断调整营销策略。应关注客户反馈,如客户评价、反馈意见等,并视情况采取相应的营销措施,如举办会员活动、推出新品、进行向客户回馈活动等。
客户服务是门店开业前后最重要的一环。门店需要制定相应的服务标准,确保客户能够得到优质服务。门店应引导员工具有良好的服务意识,加强沟通、咨询和解决问题的能力。 ...


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