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国家税务总局货物和劳务税司司长谢文在8日举行的税务总局新闻发布会上介绍，2023年1月至11月期间，享受离境退税服务的境外旅客人数同比上升285%，退税商品销售总额及实际退税金额均实现98.8%的增长。
首先，退税商店数量迅速扩展，进一步满足了境外游客的消费需求。税务部门调整了准入标准，在原有要求纳税信用等级为A级或B级的基础上，新增适用于新设商户的M级信用级别，允许符合条件的新开办商店加入退税体系，推动商店规模持续扩大。今年以来，政策实施范围新增大连、湖北、吉林、贵州和内蒙古五个地区，目前全国已有28个省（区、市）覆盖离境退税服务。截至11月底，全国离境退税商店总数达到12252家，其中9151家为今年新纳入；提供“即买即退”服务的商店超过7000家，退税服务网络不断延伸，有效提升了境外旅客购物后的退税便利性。[此处为图片1]
其次，退税商品种类显著增多，消费结构呈现升级趋势。今年前11个月，全国离境退税商店所售商品类别达329种，较去年同期增加84类，增幅接近40%。国货品牌日益受到欢迎，市场吸引力持续增强。以智能手机为代表的国产科技产品，以及丝绸、茶叶等传统特色商品，其销售额与退税额均实现成倍增长，展现出强劲的国际消费认可度。[此处为图片2]
最后，退税服务模式不断创新，旅客消费体验稳步提升。税务机关通过12366多语种智能咨询服务热线，发布涵盖17种语言版本的《境外旅客离境退税指南》，并制作超万件图文、视频类宣传资料，组织开展千余场线上线下培训活动，全面加强对外服务支持。同时，税务系统完成信息化升级，与发票管理系统实现数据联通，推出二维码扫码办理等便捷措施，使退税处理效率提高45%。各地还探索设立集中退付点，推行“全城通办”机制，优化商品核验流程，拓展多元支付方式，持续推进智能化、高效化服务建设，不断提升离境退税的整体服务水平。[此处为图片3]
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