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虚拟化的投资回报率很难评估计算机世界（计算机世界消息）用户采用服务器虚拟化技术的目的很明确，那就是提高系统利用率，降低成本，实现资源的合理利用。但是这些在目前却很难量化，让用户很难评估自己的服务器虚拟化技术是否
应用成功。
虚拟化技术在企业计算中得到了越来越广泛的应用，包括服务器虚拟化、存储虚拟化等。服务器虚拟化应用最为广泛，主要应用在服务器整合 (Server Consolidation)、业务连续(Business Continuity)、测试/开发(Test & Development)、虚拟桌面 (Virtualized Desktop) 等方面，在提高服务器利用率、在一台服务器上运行多个操作系统和应用、使新的硬件支持老的应用等方面得到了用户广泛的认可。不过最新的调查却认为，虚拟化的投入产出率（ROI）很难评估，影响了虚拟化技术的进一步应用。
假如用户在运行一个虚拟环境，一般情况下，用户很难只采用单一的一个供应商的技术。即使采用了一个供应商的技术，用户也可能无法评估在虚拟化技术方面所获得的投资回报。在由加拿大的一家市场研究公司The Strategic Counsel进行的一份双盲测试中，妨碍用户应用虚拟化技术的主要因素包括虚拟化服务器范围扩大、缺少透明度和报告机制、没法评估投资回报等。调查涉及了亚太地区、北美与欧洲的拥有500名以上雇员的808家采用了虚拟化技术的企业与组织。
服务器虚拟化就是将物理服务器、操作系统及其应用程序“打包”为一个档案，形成可移动的虚拟机(VM)。因此，虚拟化的关键特征包括在单一物理服务器上同时运行多个虚拟机；每一个虚拟机都与同在一个服务器上的其他虚拟机相隔离；虚拟机将整个系统，包括硬件配置、操作系以及应用等封装在文件里;可以在其他服务器上不加修改地运行虚拟机等。这些优势企业用户可以感觉到，但是却不能量化，因此他们不能确认虚拟化技术应用环境是否已经发挥了作用，也很难评估虚拟化环境的实际性能。
被调查的企业不能确认其虚拟化的部署是否成功，因为，它们不能够量化虚拟化技术的ROI。在被调查的企业中，71％部署了多种服务器虚拟化技术，包括操作系统与硬件虚拟化，操作系统隔离、硬件分区或者以集群技术实现的虚拟化。这些覆盖了目前几乎所有的服务器虚拟化技术。但是按照报告的起草人Warren Shiau的观点，在一个系统中使用多种虚拟化技术是用户难以忍受的。75％的用户认为，采用多种虚拟化技术比采用单一虚拟化技术增加了管理的工作量，66％的用户认为需要更高的配置技能，50％认为难以忍受服务器数量扩展，47％用户认为，报告太麻烦。
调查发现的几个重要特征最为关键：
一是大多数企业拥有超过一个以上的服务器虚拟化环境。目前很多服务器企业如富士通等都为用户提供虚拟化技术和管理工具，用户可以采取这些技术构建企业的服务器虚拟化环境。但是企业不可能只采用一家公司的产品。
二是企业服务器数量大量增加，管理维护困难，报告麻烦，多种管理工具并存，缺少单一的统一管理窗口，等等，困扰着用户的应用。目前，不少企业推出了服务器以及服务器虚拟机的管理软件，但是用户还是感到，集中的单点管理所有的企业服务器和虚拟机非常必要。用户希望集中单点管理工具能有完整的资源映射和拓扑图，可以实现通过拖放控制企业的基础架构；能够进行服务器环境部署、启动和迁移虚拟机，能够监控系统利用率和性能，能自动通知和E-mail报警等。
三是整合大量的物理服务器和部署多种应用是企业采用虚拟化技术的最主要的应用。调查显示，通过服务器整合，可以为用户节约TCO，其中包括通过将多个物理服务器整合到一个物理服务器上，降低软件、硬件成本，每个服务器的平均利用率从7％提高到60%～80%；降运营成本，包括数据中心空间、机柜、网线、耗电量、冷气空调和人力成本等；提高运营效率，部署时间从小时级提高到分钟级，服务器重建和应用加载时间从小时级提高到了分钟。
参与调查的公司中，30%来自北美，37% 来自欧洲，31%来自亚太。在被调查的公司中，67% 拥有10 ～99台物理服务器，22%拥有200台以上的物理服务器。
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