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楼主: zhmangel
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[学科前沿] 你的上帝满意了吗? [推广有奖]

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zhmangel 发表于 2007-7-6 08:34:00 |显示全部楼层 |坛友微信交流群
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<P>你理解顾客满意吗<BR>顾客满意的总体内容<BR>( 1) 站在顾客立场上研究和设计产品。预先把顾客的“不满意”从产品本身(包括设计、制造)和供应过程中尽可能地去除,并顺应顾客的需求趋势,预先在产品上创造顾客的满意。通过发现顾客的潜在需要并设法用产品去引发这些需要,使顾客感受意想不到的满意。 </P>
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