酒店服务礼仪 - 经管之家

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MEI眼泪 发表于 2007-7-23 08:30:00 |AI写论文

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一个礼仪培训的资料，酒店从业人员借鉴！ 礼貌用语 主动性：口到、心到、意到 约定性 亲密性 常用的类型 标准问候语 避免这样的问候 服务人员“三不问” 基本姿势 不良姿势 文化差异 交换名片的礼仪（1） 交换名片的礼仪（2） 中餐的礼仪 西式自助餐礼仪 西餐注意点 拜访客户的礼仪 常见的不良举止 日常礼仪对与错