楼主: zljwanzi25
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[问答] 建立客户评分模型有哪些方法 [推广有奖]

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zljwanzi25 发表于 2013-1-16 15:40:54 |AI写论文

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现在有个想法,就是想对现有客户的行为进行分析,然后建立一个客户评分标准,目的是对以后的营销工作做指导,挑选目标客户群。当前主流的方法都有哪些?最好能具体说一下sas如何实现的,多谢了!请高手支招!
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关键词:如何实现 客户群 模型 如何 最好

沙发
ziyenano 发表于 2013-1-18 11:10:38
客户流失模型,潜在客户模型,说白了就是分类模型,可采用的算法有很多,决策树,神经网络,SVM,判别分析,logistic回归等等,
具体可以根据几分类选择合适的模型,而流失与潜在由于其业务意义,在数据构造的时候也稍有不同;

客户分群,也就是聚类分析,根据用户不同指标聚类,聚类完成后,根据类别特征取合适的名称,可用算法也很多,系统聚类法,K-means
两步聚类,非参数聚类等等;

根据用户的不同指标综合评分,可采用主成分分析,因子分析,进行降维,进一步分析

范围很广,一般都是结合业务需求,构造相应模型解决
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