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雷达卡
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导读：
在新浪微博里看到这个视频：一群街头艺人慢慢聚集起来，演奏贝多芬著名的乐曲《欢乐颂》。这个演出背后肯定是有人精心策划的，但是真的比两年前在维也纳金色大厅看的知名乐团演出的《欢乐颂》更加让我感动。我意识到一点，良好的用户体验离不开专业性，但是专业性不等于能让用户感动。能让用户感动的体验才是最好的体验。
之前曾经在一篇文章中写过，同样作为图片分享产品，Instagram是一款社交应用，Camera360是一款工具应用。Camera360遵循的是专业化原则，而Instagram遵循的是简单化原则和社交化原则。因为简单易用和社交功能突出，大量用户接受了Instagram，令其获得了病毒式增长。最终Instagram被facebook用10亿美元收购。同样，苹果基因不单纯是专业性，而是应用为王的原则。应用为王并不意味着把消费者当做傻瓜，推出傻瓜型产品就OK了。
#1是电商要有一点“街头意识”。现在电商一般都有服务大众、服务最广泛的消费者的意识。但互联网的虚拟化却让电商缺乏了一点街头意识。“街头意识”是指企业营销的现场感。电商一定要走上街头，然后将营销活动做成视频在网络上传播，这样获得的流量比买来的流量更具有美誉度。
#2是要协同作战。如果《欢乐颂》只是街头艺人的独奏，那么带来的用户体验就会大打折扣。群体性活动对于塑造用户体验是有巨大作用的。而今天的电商多数在独奏。未来的电子商务将分成三个层次，一是平台型电商，负责提供电商的基础性服务和创造流量。二是中间层电商，利用语音营销、社会化营销、O2O营销等新型营销模式扩大销售。三是小微企业电商，开放移动客户端软件，让电子商务更加的精细化。现在的电子商务在三个层面上没有形成协同效应，而是各自为战。
#3是要强调感性。沃尔玛最大的缺点在于它是理性经济。电子商务则要在感性经济中求生。现在的互联网越来越感性化，体验经济超越了产品经济、服务经济，成为企业竞争的中心地带。总之，电商2.0意味着电商更具现场感、穿透力、协同意识和更感性。
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